Quo vadis IT-Leiter? Von der Zukunft eines Berufsstandes im Zeichen der Digitalisierung.

September 8, 2017

Die Zeiten ändern sich – und mit ihnen die Rahmenbedingungen für die IT. Der wirklich innovative IT-Leiter schafft sich zuerst selbst ab, um sich dann neu zu erschaffen. Der IT-Leiter hat im Laufe der Jahre schon einige Rollen eingenommen. Galt er in den Anfangsjahren der IT geradezu als Heilsbringer, so verblasste sein Ruhm als Optimierer…

Mehr erfahren

Wandel mit weltgeschichtlicher Dimension

Juli 13, 2017

Wie neue Geschäftsmodelle zwischen Produkt und Daten entstehen – und wie sie unsere Welt verändern können Kaum ein Kongress, eine Veranstaltung oder ein Symposium, auf dem das Thema Digitalisierung zurzeit nicht thematisiert wird. Was bringt die Zukunft, welche Technologien sind tatsächlich disruptiv, also geeignet, Bestehendes komplett zu verdrängen? Und welche Aufgabenstellungen müssen Unternehmen heute angehen,…

Mehr erfahren

Digitale Assistenten und IoT

April 10, 2017

Wir schreiben das Jahr 2017, und es erfolgt ein erster Abgesang auf das Smartphone. Was soll da noch kommen? Das Smartphone ist ausentwickelt. Apple und die Konkurrenz versuchen mit VR oder AR zu punkten, und ansonsten gipfeln die Neuerungen in höherer Leistung, längerer Nutzungszeit und besserer Optik. Keine wirklichen Quantensprünge. Das Smartphone hat dem Nutzer…

Mehr erfahren

CCW 2017: Eindrücke von unserem Messeauftritt

März 16, 2017

Deliberate war zum ersten Mal als Aussteller mit einem eigenen Stand auf der CCW vertreten. Anbei ein paar Eindrücke der erfolgreichen Veranstaltung:  

Mehr erfahren

CCW 2017: Aufbruchstimmung – nur wohin?

März 13, 2017

Contact Center automatisieren und digitalisieren – das ist und bleibt bis auf Weiteres das zentrale Thema der Branche. Allerdings bleibt bislang weitgehend offen, wie sich die Zufriedenheit der Kunden mit digitalisierten CC-Services steigern lässt. Dies nicht zuletzt, weil es an ganzheitlichen Konzepten fehlt. Fragen nach der übergreifenden Architektur, einer nahtlosen Integration und einem Digitalisierungsbackbone bleiben…

Mehr erfahren

Blockchain und das Internet der Dinge (IoT)

März 3, 2017

Kann man den Auguren glauben so werden im Jahr 2020 bis zu 50 Milliarden Geräte onlinefähig sein. Verbunden mit dem Internet senden, empfangen und verarbeiten diese Geräte Informationen und Eingaben. Das können einfache Anweisung sein etwas einzuschalten, jemanden anzurufen, Informationen zu versenden oder aber durchaus komplexere wie z.B. Information aus dem Internet zu laden, entsprechend…

Mehr erfahren

Digitale Transformation – Starthilfe für den Mittelstand

Oktober 17, 2016

Der Unternehmenserfolg im digitalen Zeitalter hängt mehr denn je davon ab, wie gut man seinen Kunden kennt und wie eng man ihn auf seiner Customer Journey begleitet. Große Pure Player wie Amazon, eBay, Zalando und Google zeigen, wie´s geht. Ihr „Erfolgsgeheimnis“ beruht auf einem extrem strukturierten und systematischen Umgang mit den Daten, die der Kunde…

Mehr erfahren

Schwimmen im offenen Gewässer

Oktober 17, 2016

Digitalisierung – für mich das Unwort des Jahres. Jeder kennt es, jeder weiß etwas dazu, jeder hat eine Meinung, aber keiner kann seine Bedeutung wirklich fassen. Es ist ein bisschen wie das Schwimmen im offenen Gewässer: Orientierung ist entscheidend. Schaue ich mir die Menge an Fachbegriffen an, die mit der Digitalisierung einhergehen, so wird es…

Mehr erfahren